¿Cómo funciona?
- 011. Describe tu tienda¿Productos físicos, digitales o servicios? Zonas de envío, transportistas, medios de pago, política de devolución deseada. Dos minutos.
- 022. La IA redacta condiciones conformes B2CPedido, precio, pago, entrega, desistimiento con formulario tipo, garantía legal, reembolsos, datos personales y resolución de conflictos de consumo — los apartados obligatorios del e-commerce, adaptados a tu catálogo.
- 033. Publica y hazlas oponiblesCasilla obligatoria en el checkout («He leído y acepto las condiciones») — el documento te recuerda cómo hacerlas jurídicamente oponibles en cada pedido.
Los incumplimientos que salen caros a las tiendas online
Las autoridades de consumo controlan activamente las tiendas online — y los fallos más frecuentes son evitables:
- ✕Derecho de desistimiento ausente, reducido o sin formulario tipo (sanciones considerables)
- ✕Garantía legal no mencionada o confundida con la garantía comercial
- ✕Gastos de devolución a cargo del cliente sin haberlo indicado antes del pedido
- ✕Plazos de reembolso no conformes (14 días máximo tras el desistimiento)
- ✕Falta de información precontractual clara (art. 97 TRLGDCU)
- ✕Condiciones copiadas de otra tienda, sin relación con tus productos reales
Para tiendas que no tienen abogado — pero sí clientes protegidos
Shopify, WooCommerce, PrestaShop o marketplace: desde la primera venta a un particular, la normativa de consumo se aplica por completo. Unas condiciones de e-commerce redactadas por un abogado cuestan de 1.000 a 2.500 €; descuidarlas expone a sanciones y a litigios de clientes perdidos de antemano. Doc Generator te da una base conforme y completa, adaptada a lo que vendes de verdad.
Preguntas frecuentes
¿El derecho de desistimiento se aplica a todo lo que vendo?
No — la ley prevé excepciones: productos personalizados, bienes perecederos, contenidos digitales descargados de inmediato (con consentimiento expreso), productos precintados por higiene una vez abiertos… El generador adapta la cláusula a tu catálogo y lista las excepciones que te afectan.
¿Qué arriesga una tienda sin condiciones conformes?
Sanciones administrativas de las autoridades de consumo, y sobre todo litigios de clientes sistemáticamente perdidos: sin información conforme sobre el desistimiento, el plazo se prolonga hasta 12 meses adicionales (art. 105 TRLGDCU). Un coste muy superior al de unas buenas condiciones.
¿Vender también a profesionales cambia las condiciones?
Sí — el B2B no da derecho a desistimiento y permite cláusulas más libres. Si vendes a ambos, el generador produce condiciones con los regímenes diferenciados, o dos documentos separados según prefieras.
¿Cubren las condiciones los datos personales y las cookies?
Las condiciones remiten a tu política de privacidad, que es un documento aparte. Para revisar ese apartado, usa el verificador RGPD — el análisis es complementario.
¿Cuánto cuesta?
El plan gratuito incluye 2 generaciones al mes, sin tarjeta bancaria. Los planes de pago empiezan en 9 €/mes — frente a los 1.000 a 2.500 € de un abogado.
Cada pedido sin condiciones conformes es un litigio en potencia
2 generaciones gratis al mes. No se pide ninguna tarjeta bancaria.
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