Come funziona?
- 011. Descrivi il tuo negozioProdotti fisici, digitali o servizi? Aree di spedizione, corrieri, metodi di pagamento, politica di reso desiderata. Due minuti.
- 022. L’IA redige condizioni conformi B2COrdine, prezzo, pagamento, consegna, recesso con modulo tipo, garanzia legale, rimborsi, dati personali e risoluzione delle controversie di consumo — le sezioni obbligatorie dell’e-commerce, adattate al tuo catalogo.
- 033. Pubblica e rendile opponibiliCasella obbligatoria al checkout («Ho letto e accetto le condizioni») — il documento ti ricorda come renderle giuridicamente opponibili a ogni ordine.
Le inadempienze che costano care ai negozi online
L’AGCM controlla attivamente i negozi online — e le mancanze più frequenti sono evitabili:
- ✕Diritto di recesso assente, ridotto o senza modulo tipo (sanzioni rilevanti)
- ✕Garanzia legale non menzionata o confusa con la garanzia commerciale
- ✕Spese di reso a carico del cliente senza averlo indicato prima dell’ordine
- ✕Tempi di rimborso non conformi (14 giorni massimo dopo il recesso)
- ✕Informazioni precontrattuali insufficienti (art. 49 Codice del Consumo)
- ✕Condizioni copiate da un altro negozio, senza attinenza con i tuoi prodotti reali
Per i negozi che non hanno un avvocato — ma clienti tutelati
Shopify, WooCommerce, PrestaShop o marketplace: dalla prima vendita a un consumatore, il diritto dei consumatori si applica per intero. Condizioni e-commerce redatte da un avvocato costano da 1.000 a 2.500 €; trascurarle espone a sanzioni e a controversie con i clienti perse in partenza. Doc Generator ti dà una base conforme e completa, adattata a ciò che vendi davvero.
Domande frequenti
Il diritto di recesso si applica a tutto ciò che vendo?
No — la legge prevede eccezioni: prodotti personalizzati, beni deperibili, contenuti digitali scaricati subito (con consenso espresso), prodotti sigillati per igiene una volta aperti… Il generatore adatta la clausola al tuo catalogo ed elenca le eccezioni che ti riguardano.
Che cosa rischia un negozio senza condizioni conformi?
Sanzioni dell’AGCM per pratiche commerciali scorrette e, soprattutto, controversie con i clienti sistematicamente perse: senza un’informazione conforme sul recesso, il termine si prolunga di 12 mesi (art. 53 Codice del Consumo). Un costo ben superiore a quello di buone condizioni.
Vendere anche ai professionisti cambia le condizioni?
Sì — il B2B non dà diritto al recesso e permette clausole più libere. Se vendi a entrambi, il generatore produce condizioni con i regimi distinti, oppure due documenti separati secondo la tua preferenza.
Le condizioni coprono i dati personali e i cookie?
Le condizioni rimandano alla tua informativa sulla privacy, che è un documento distinto. Per verificare quell’aspetto, usa il verificatore GDPR — l’analisi è complementare.
Quanto costa?
Il piano gratuito include 2 generazioni al mese, senza carta di credito. I piani a pagamento partono da 9 €/mese — contro i 1.000 a 2.500 € di un avvocato.
Ogni ordine senza condizioni conformi è una controversia in potenza
2 generazioni gratis al mese. Nessuna carta di credito richiesta.
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