Hoe werkt het?
- 011. Beschrijf je webshopFysieke producten, digitaal of diensten? Leveringsgebieden, vervoerders, betaalmethoden, gewenst retourbeleid. Twee minuten.
- 022. De AI schrijft conforme B2C-voorwaardenBestelling, prijs, betaling, levering, herroeping met modelformulier, wettelijke garantie, terugbetalingen, persoonsgegevens en geschillenbeslechting — de verplichte onderdelen van e-commerce, afgestemd op je assortiment.
- 033. Publiceer en maak ze bindendVerplicht vinkje bij de checkout («Ik heb de voorwaarden gelezen en ga akkoord») — het document legt uit hoe je ze bij elke bestelling juridisch bindend maakt.
De tekortkomingen die webshops duur komen te staan
De ACM controleert webshops actief — en de meest voorkomende fouten zijn te vermijden:
- ✕Herroepingsrecht ontbreekt, is ingekort of zonder modelformulier (aanzienlijke boetes)
- ✕Wettelijke garantie niet genoemd of verward met de commerciële garantie
- ✕Retourkosten voor rekening van de klant zonder dit vóór de bestelling te vermelden
- ✕Terugbetalingstermijnen niet conform (uiterlijk 14 dagen na herroeping)
- ✕Onvoldoende precontractuele informatie (art. 6:230m BW)
- ✕Voorwaarden gekopieerd van een andere shop, los van je echte producten
Voor shops zonder jurist — maar met beschermde klanten
Shopify, WooCommerce, Lightspeed of marketplace: vanaf de eerste verkoop aan een consument geldt het consumentenrecht volledig. Webshopvoorwaarden opgesteld door een advocaat kosten 1.000 tot 2.500 €; ze verwaarlozen leidt tot boetes en tot klantgeschillen die je bij voorbaat verliest. Doc Generator geeft je een conforme, volledige basis, afgestemd op wat je echt verkoopt.
Veelgestelde vragen
Geldt het herroepingsrecht voor alles wat ik verkoop?
Nee — de wet voorziet uitzonderingen: op maat gemaakte producten, bederfelijke waren, digitale content die meteen wordt gedownload (met uitdrukkelijke toestemming), om hygiënische redenen verzegelde producten die geopend zijn… De generator past de clausule aan je assortiment aan en somt de uitzonderingen op die voor jou gelden.
Wat riskeert een webshop zonder conforme voorwaarden?
Boetes van de ACM en vooral klantgeschillen die je stelselmatig verliest: zonder conforme informatie over de herroeping wordt de termijn met maximaal 12 maanden verlengd (art. 6:230o BW). Veel duurder dan goede voorwaarden.
Verandert verkopen aan bedrijven de voorwaarden?
Ja — B2B geeft geen herroepingsrecht en laat vrijere clausules toe. Verkoop je aan beide, dan maakt de generator voorwaarden met de regimes gescheiden, of twee aparte documenten naar keuze.
Dekken de voorwaarden persoonsgegevens en cookies?
De voorwaarden verwijzen naar je privacyverklaring, een apart document. Om dat onderdeel te controleren, gebruik je de AVG-check — de analyse is aanvullend.
Wat kost het?
Het gratis plan bevat 2 generaties per maand, zonder creditcard. Betaalde plannen beginnen bij € 9/maand — tegenover 1.000 tot 2.500 € bij een advocaat.
Elke bestelling zonder conforme voorwaarden is een geschil in wording
2 gratis generaties per maand. Geen creditcard nodig.
Mijn webshopvoorwaarden genereren →